Contact Center -palvelut
Contact Center 24/7 palvelee suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi ympäri vuorokauden ammattitaidolla. Contact Center hoitaa asiakaspuheluiden lisäksi sähköpostit, www-yhteydenotot, tekstiviestit ja faksit. Hoidamme myös yrityksenne telemarkkinoinnin luotettavasti ja tehokkaasti.
Toteutamme Contact Center -palveluun tarvittaessa palvelunumerot, nauhoitteet sekä palveluvalikon eli ns. ivr-valikon.
Kaikilla Contact Center -palveluillamme on ISO 9001:2000 -laatusertifikaatti.
INA 24/7 -vaihteenhoitopalvelu on yrityksen koosta, toimialasta ja sijainnista riippumaton puheluiden välityspalvelu, jossa varmistetaan yrityksen henkilöiden ja palveluiden tavoitettavuus tarvittaessa jopa vuorokauden ympäri vuoden jokaisena päivänä. Ammattitaitoinen henkilöstö varmistaa puheluihin vastaamisen nopeasti ja annettujen ohjeiden mukaisesti. Ulkoistettu vaihdepalvelu lisää kustannustehokkuutta ja mahdollistaa asiakkaan henkilöresurssien kohdistamisen omaan ydinliiketoimintaan.
INA-Vaihde 24/7 -palvelulla on ISO 9001:2000 -laatusertifikaatti.
Lue lisää
Osittain tai täydellisesti ulkoistettu asiakaspalvelu / helpdesk on yrityksen koosta, toimialasta ja siajinnista riippumaton palvelu, jossa varmistetaan yrityksen tarjoaman palvelun tavoitettavuus jopa vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä. Palvelukanavana voi toimia puhelin, sähköposti, tekstiviesti tai faksi. Ammattitaitoinen henkilöstömme varmistaa että puheluihin vastataan nopeasti ja annettujen ohjeiden mukaisesti. Ulkoistettu asiakaspalvelu on kustannustehokas tapa kohdistaa yrityksenne omia resursseja ydinliiketoimintaan.
Lue lisää
INA Finland Oy:n palveluksessa on useita telemarkkinoinnin ammattilaisia, joiden tavoitteena on tuottaa laadukkaita ja kustannustehoikkaita telemarkkinointipalveluja. Toteutamme vuodessa toista sataa telemarkkinointiprojektia eri toimialoilla oleville yrityksille ja yhteisöille. Käyttämämme contact center -järjestelmä takaa projektien tehokkaan läpiviennin, edistyksellisen raportoinnin ja puheluiden nauhoituksen oli kyseessä laaja kuluttajille suunnattu kampanja tai täsmäisku yrityksen päättäjille.
Lue lisää
